90%的護士不知道,6S 管理可以這樣進行丨理論篇(一)
許多人會誤解6S管理就是定期來一次的“大掃除”,是讓所有物品整齊劃一的“強迫癥”;是應付檢查的“樣板間”......無數個雜音似乎在向你灌輸“6S很麻煩”的觀念。如果你也這樣想,那么你的理解可就狹隘了,還有失偏頗......
對于這種疑惑解答,筆者將通過一系列文章幫助大家理解什么叫做“6S管理”。
“道法術器”與6S管理
1. “道法術器”的內涵
想要理解并做好6S管理,我們從中國古代經典的“道家思想”:道法術器勢構建管理模型,并從這四個維度進行拆分理解。
道是根本性的原理,是理念、初心,處于本質層面,在這一層要保證做正確的事情。
法是一般性的原則,是策略、制度,處于方法論層面,在這一層要堅持把事情做正確。
術是具體實踐方法,是技巧、方法,處于實操層面,在這一層支持正確地做事。
器是做事的載體,是工具、人力,處于工具層面,在這一層便是高效地做事。
2.6S管理的“道法術器”是什么呢?
那么對于6S管理來說:
1.6S的“道”是保持高效有序,把人從繁瑣混亂的狀態解放出來的理念,才能做正確的事。
那么如何做正確的事情呢?在醫院6S管理中,嚴格按照醫療管理規范執行,如藥品使用、存放等要基本原理必須是科學的規范的,該避光避光、該冷藏冷藏,該清理清理,該歸檔歸檔,一切有條不紊,檢查一切可能出現醫療事故的管理漏洞,只有堅持這樣的做事理念和初心,才能保證做正確的事情。
2.6S的“法”在于堅持PDCA循環法策略。
PDCA,即是計劃(Plan)、實施(Do)、檢查(Check)、行動(Action)的首字母組合。無論6S管理工作離不開PDCA的循環,每一個環節都需要經過計劃、執行計劃、檢查計劃、對計劃進行調整并不斷改善這樣四個階段。即制定6S管理標準→醫護人員遵照執行→專人督促檢查→糾正不足,如此循環往復,不斷提高素養,直至養成良好習慣。
3.6S的“術”是整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(Seiketsu)、素養(Shitsuke)、安全(Safety)6個方面技巧,保證正確地做事。
3.1整理(SEIRI):醫院科室的物品和設備進行區分,有必要和沒有必要的,有必要的留下來,雜物定時清除掉。
3.2整頓(Seiton):對醫院各個科室的必要的物品和設備進行分類、標識和有序放置,可以減少尋找物品的時間,提高工作效率。
3.3清掃(Seiso):定期清掃醫院科室各區域,包括病房、治療室、手術室等。保持辦公環境清潔衛生,防止交叉感染。同時,對醫療設備進行定期維護和保養,確保設備正常運行。
3.4清潔(Seiketsu):通過定期清潔和檢查科室內的各種設施、儀器和設備,可以保證其正常運行,減少故障和損壞的可能性。
3.5素養(Shitsuke):通過培訓和教育,提高醫護人員的素養和自律性。醫護人員能夠更好地遵守規章制度,提高服務態度和質量,減少醫療事故的發生率。
3.6素養(Shitsuke):通過建立完善的安全管理體系,可以預防和減少醫療事故的發生率,提高醫院的可靠性。例如,藥品和醫療器械的安全使用、危化品的管理、醫療垃圾的處理等都可以通過6S管理得到有效改善。
4.6S的“器”即使用合適好用的工具,減少過多人力,保證高效地做事。
在6S管理中,選擇一款合適的工具,放在合適位置,才能讓管理成效擴大化,如對不同品類的藥物進行6S收納管理,包括輸液類、粉劑類、針劑類等。類型不同,臨床特性不一樣,設計的工具也不一樣。如輸液瓶作為常用的臨床藥品,需要按照床號用量進行擺放,拿取也要方便。有的針劑、粉劑需要進行避光保存,那么存放的工具就進行避光處理,以避免藥品變質,更一些醫用耗材,注重使用的有效期,工具設置方面就需要強調效期管理,才能減少醫療物資的浪費。
因目前許多醫療機構進行6S管理,更多從“術”層面去強調,必然會引起一部分人員的誤解,把6S管理只是當作成為一種“大掃除”。理解一旦偏差,那么執行效果也就會大大折扣了。所以本文從理論出發,通過中國傳統文化思想模型“道法術器”四個維度,來拆解6S管理的豐富內涵,加深理解,破除曲解,讓6S管理理念深入人心,讓6S管理效果看得見。