“6S”活動的推行步驟:
1.成立推行組織 2.擬定推行方針和目標(biāo)
3.擬定推行計劃和日程 4.說明和教育
5.前期的宣傳造勢 6.導(dǎo)入實施
7.考評方法的確定 8.評比考核
9.評分結(jié)果公布及獎懲 10.檢討修正、總結(jié)提高
11.納入定期管理活動中
第一步 成立推行組織
6S管理的推行一定要以醫(yī)院為主體,由院長親自帶隊,從建立組織開始,院長擔(dān)當(dāng)推行組長,設(shè)置副組長職務(wù)負責(zé)執(zhí)行和計劃推行工作。
在6S推行當(dāng)中,推行小組是個相當(dāng)重要的職能部門,它負責(zé)對整個6S推行過程進程的控制,負責(zé)制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、制度、競賽方法和獎懲條件等。
第二步 擬定推行方針和目標(biāo)
1.推行方針
如:規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物,養(yǎng)成良好習(xí)慣,提升素養(yǎng)。
2.6S管理目標(biāo)
如:好環(huán)境,好心情,高品質(zhì),高效率。
第三步 擬定推行計劃和日程
醫(yī)院6S領(lǐng)導(dǎo)小組制定日程和計劃表,讓相關(guān)的部門負責(zé)人預(yù)計全院員工都知道應(yīng)該在什么時間內(nèi)完成什么工作。
第四步 說明和教育
即解釋到位,通過各種有效途徑向所有成員解釋實施6S管理的必要性和重要性,以及相應(yīng)的內(nèi)容。
可通過晨會時間進行說明,課程培訓(xùn)內(nèi)容講解,還可通過宣傳欄、報板等多種方式進行宣傳教育。
第五步 前期的宣傳造勢
營造一種追求卓越的文化,營造一個良好的工作氛圍,營造科室團隊精神。適當(dāng)?shù)男麄髟靹莼顒邮潜夭豢缮俚摹?/p>
比如:啟動大會上各科室負責(zé)人宣誓
各科室全體成員宣誓
樣板科室授牌
第六步 導(dǎo)入實施
前期準(zhǔn)備:責(zé)任區(qū)域明確劃分、用具和方法的準(zhǔn)備、樣板區(qū)推行、定點攝影、科室徹底 的“洗澡”運動、區(qū)域整理與劃線、紅牌作戰(zhàn)、目視化管理以及明確6S管理推行時間等,都是導(dǎo)入實施過程中所需要的完成的工作。
導(dǎo)入實施的各項工作內(nèi)容包括很細致的規(guī)定,比如地面、柜內(nèi)劃線使用膠帶的寬度(5CM、1CM)、顏色(紅黃藍/綠、斑馬線等);比如各種標(biāo)識標(biāo)簽的大小、字體、顏色以及貼示的位置等。需要推進辦與各個科室進行協(xié)商,最后由推進辦制定統(tǒng)一的規(guī)則。
第七步 考評方法的確定
在確定評估考核方法的過程中需要注意的是,必須有一套合適的考評標(biāo)準(zhǔn),并在不太適用的系統(tǒng)內(nèi)因地制宜地使用合適的標(biāo)準(zhǔn):對醫(yī)院內(nèi)所有現(xiàn)場的6S考評都依照同一種現(xiàn)場進行打分,對辦公區(qū)域則應(yīng)該按照另一套標(biāo)準(zhǔn)打分。
第八步 評比考核
要想使考核評比具有可行性和可靠性,制定科學(xué)的考核與評分標(biāo)準(zhǔn)就顯得十分重要。有的醫(yī)院制定的考核標(biāo)準(zhǔn)難以量化(比如“垃圾桶不能太滿”等),從而使標(biāo)準(zhǔn)失去了可操作性,6S管理的推行也因此陷入困境。因此,醫(yī)院制定一套具有高度可行性、科學(xué)性的6S管理考評標(biāo)準(zhǔn)是非常重要的。
第九步 評分結(jié)果公布及獎懲
公布評分結(jié)果并進行相應(yīng)的獎勵和懲罰。制定6S考核評估的頻率(比如每月兩次/一次),考核評估后在下一個月6S推行初期將成績公布,對表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人給與
適當(dāng)獎勵,對表現(xiàn)較差的部門和個人予以一定的懲罰,使他們產(chǎn)生改進的壓力。
第十步 檢討修正、總結(jié)提高
6S管理過程中或有許多問題出現(xiàn),問題也是永遠存在的,每次考核都會遇到問題,因此,6S管理是一個永無休止、不斷提高的過程。隨著6S管理水平的提高,可以適當(dāng)修改和調(diào)整考核的標(biāo)準(zhǔn),逐步加嚴(yán)考核標(biāo)準(zhǔn)。
PDCA循環(huán)改善法——戴明環(huán)
第十一步 納入定期管理活動中
?通過幾個月甚至一年以上的6S管理推行,逐步實施6S管理的前幾個步驟,促使6S管理逐漸走向正規(guī)之后,此時就要考慮將6S管納入定期管理活動之中。例如,可以導(dǎo)入一些6S管理加強月(包括紅牌作戰(zhàn)月、目視化管理月等),每三個月進行一次紅牌作戰(zhàn),每三個月或半年進行一次目視化管理。通過這些好的方法及活動,可以使醫(yī)院的6S管理得到鞏固和提高。